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hotline.tg

Extension des fonctionnalités des robots avec des connexions parallèles

Hotline permet une connexion parallèle aux robots créés sur presque toutes les plateformes. Hotline peut étendre les fonctionnalités des robots, tout comme les robots peuvent étendre les fonctionnalités Hotline.

Lorsqu'il est connecté en parallèle Hotline continue d'agir en tant que traducteur des messages utilisateur vers le groupe backend et inversement. De plus, la diffusion vers le groupe backend ne peut commencer qu'après avoir reçu une commande spéciale d'un bot ou d'un utilisateur (par exemple, les phrases : opérateur, aide, /help, /chat etc.).
Attention: Cette page contient des fragments avec traduction automatique. Si vous avez du mal à comprendre ces informations, essayez de changer la langue en anglais ou en russe et utilisez votre système de traduction de site Web de confiance.
Essentiellement, toute la connexion parallèle réside dans le fait que le jeton du bot peut être spécifié dans le bot de configuration. Hotline et à Telegram-autorisation du bot connecté (notre session ne se déconnectera pas et n'affectera en rien la connexion de la session bot supplémentaire).
L'ajout d'une session parallèle vous permet d'étendre les fonctionnalités, par exemple avec les capacités suivantes :
  • affichez votre propre message d'accueil avec une image, un cercle vidéo, des boutons ou des liens
  • afficher une liste de questions fréquemment posées sous forme de boutons
  • affichant un bouton pour ouvrir une webapp (avec un site web ou une application web)
  • ajout d'un bouton de menu avec des sections fréquentes
  • publier (envoyer en masse) des messages aux utilisateurs
  • passer d'un utilisateur à un opérateur travaillant dans un groupe thématique avec une seule commande
etc
Exemple: @puzzle_sample_bot
  • En parallèle de la session Hotline, une session constructeur de bot est connectée Puzzlebot.top, les deux systèmes fonctionnent simultanément et émettent des salutations à partir de leurs versions gratuites.

  • Le bot du constructeur Puzzlebot fournit des boutons avec des questions fréquemment posées et un message d'accueil avec une image, et grâce à lui, vous pouvez publier en masse des messages aux utilisateurs.

Le bot affiche un message d'accueil de la version gratuite du constructeur Puzzlebot, puis un message spécifié avec une image et des boutons avec des réponses aux questions fréquemment posées, ainsi qu'un lien pour ouvrir le formulaire de commentaires en tant qu'application Web. Il existe également un droit d'auteur pour la version gratuite du système. Hotline.tg
Procédure de connexion
  1. Pour connecter votre session bot en parallèle à la session Hotine CRM il suffit de spécifier le même jeton de bot (par exemple, dans un constructeur, tel que Puzzlebot, Salebot, Sambot ou tout autre, ou un bot auto-écrit utilisant Telegram API de robot).
  2. Par défaut, les messages provenant d'un bot connecté en parallèle seront diffusés vers le sujet du groupe backend correspondant, mais ils peuvent être désactivés en définissant le paramètre de connexion @INTERCEPT_EXTERNAL@ égal à Faux (Vrai par défaut, plus de détails sur le paramètre) dans le bot de configuration @hotlinetg_bot.
  3. Utilisation du paramètre @MOTS_CLÉS_PRIVÉS@ vous pouvez activer des sujets dans le groupe backend pour communiquer avec l'utilisateur uniquement après avoir reçu une commande spéciale de sa part (par exemple, des phrases : opérateur, aide, /help, /chat etc.).
Il est important de comprendre
  • Une fois connecté Hotline, si le paramètre n'est pas utilisé @MOTS_CLÉS_PRIVÉS@ (commandes pour activer le sujet), tous les messages de l'utilisateur seront diffusés au groupe backend.

  • Si un robot connecté en parallèle émet un message d'accueil, alors un message d'accueil de Hotline (si vous utilisez la version gratuite Hotline, alors le message avec le droit d'auteur du système ne peut pas être supprimé)

  • Certains constructeurs de bots ne permettent pas de recevoir des messages utilisateur arbitraires et renvoient une erreur de leur côté ; il n'est pas conseillé d'établir une connexion parallèle à de tels systèmes.

  • Si vous utilisez un bot avec de grandes fonctionnalités et qu'il a déjà un flux important d'utilisateurs, et que vous souhaitez y connecter Hotline en parallèle, alors une meilleure idée pourrait être de créer un bot séparé pour que Hotline puisse communiquer avec le service d'assistance, cela peut être plus facile en termes d'intégration.
Si vous avez du mal à comprendre par vous-même comment ajouter des fonctionnalités à votre bot, Support Hotline prêt à vous aider dans la configuration dans le cadre d'une modification payante pour le client.