دانش محور

hotline.tg

ربات برای توده ها Telegram ارسال های پستی و تقسیم بندی مخاطبان

قابلیت های تیمی /send, /mark و /export برای Telegram CRM Hotline.
پس از اتصال ربات یا حساب کاربری معمولی خود به Hotline CRM (به طور موازی به ربات ها یا حساب های موجود متصل می شود، بر کار آنها تأثیر نمی گذارد، به صورت رایگان در چند دقیقه انجام می شود، استفاده از سه دستور به هم پیوسته قدرتمند از ربات برنامه افزودنی ما در کنار گروه باطن شما امکان پذیر می شود:

/send – برای ارسال انبوه پیام‌ها یا قالب‌هایی با زنجیره پیام به کاربران تلگرام

/mark - برای اختصاص برچسب ها (وضعیت های اضافی) به موضوعات کاربر و تعیین رفتار برچسب ها

/export - برای صادرات به عنوان یک فایل لیستی از کاربرانی که از طریق سیستم با آنها مکاتبه شده است Hotline و/یا داشتن برچسب مشخص شده
هشدار: این صفحه حاوی قطعات با ترجمه خودکار است. اگر درک این اطلاعات برای شما دشوار است، سعی کنید زبان را به انگلیسی یا روسی تغییر دهید و از سیستم ترجمه وب سایت مورد اعتماد خود استفاده کنید.
اتصال ربات افزونه
برای استفاده از دستورات توضیح داده شده در این مقاله، باید یک ربات افزونه اضافه کنید @hotlinetg_extensions_bot با حقوق سرپرست گروه باطن شما.

نسخه پایه Hotline (هسته سیستم) وظیفه پخش مطمئن جریان پیام ها با کاربران را بر عهده دارد و فقط شامل عملکرد اصلی.
محدودیت های سیستم پستی
نسخه رایگان سیستم به شما امکان می دهد از طریق سیستم پستی یک فرمان ارسال کنید /send حداکثر 200 پیام در ماه نسخه پولی سیستم به شما امکان می دهد تا 1000*N پیام در ماه ارسال کنید که در آن N برابر با تعداد اپراتورهای سیستم است. در یک اشتراک پولی.

اگر نیاز به گسترش محدودیت‌های استاندارد برای ارسال پیام دارید، لطفاً تماس بگیرید پشتیبانی.

محدودیت برای تیم ها /mark و /export نه.
کمک سریع
برای دریافت کمک سریع به زبان انگلیسی در گروه باطن خود، می توانید هر زمان که بخواهید دستوری را ارسال کنید /send, /mark یا /export بدون پارامتر در زمینه مناسب (در General موضوع، موضوع سفارشی، یا در پاسخ به یک پیام).
محدودیت دسترسی
وظایف اداری تیم /send, /mark и /export فقط از General موضوع گروه باطن، دسترسی به آنها را می توان از طریق یک پارامتر خاص محدود کرد @EXTENSIONS_ALLOWED@ در ربات نصب @hotlinetg_bot.

گزینه های استفاده از فرمان /send

تیم /send به شما امکان می‌دهد پیام‌های فردی یا حتی رشته‌های پیام حاوی انواع پیام‌های اصلی را ارسال کنید Telegram: متن با هر قالب، برچسب، پیام صوتی، فیلم، تصویر، فایل.

موارد زیر ممکن است به عنوان گیرندگان پست نشان داده شوند:
  • اپراتور در حال اجرای دستور /send، برای آزمایش پیام (اختیاری test)
  • همه کاربرانی که از طریق سیستم با آنها گفتگو (موضوع) وجود دارد Hotline (گزینه all)
  • لیست کاربران در فایل پیوست (گزینه file)
  • لیستی از کاربران که با کاما در خود فرمان از هم جدا شده اند (گزینه list)
  • همه کاربرانی که با دستور برچسب مربوطه به آنها داده می شود /mark (گزینه mark)

می‌توانید هم پیام‌های جداگانه (بدون ذخیره کردن نامه‌ها به‌عنوان الگو) و هم زنجیره‌های پیام (با ذخیره یک پیام واحد یا دنباله‌ای از پیام‌ها به‌عنوان یک الگو با گزینه‌های لازم) ارسال کنید.

برای هر پیام ارسالی، پارامتر اختیاری [اکنون، تاخیر، تاریخ] می تواند زمان ارسال را مشخص کند.
  • now (برای ارسال در زمان فراخوانی دستور، به طور پیش فرض استفاده می شود)
  • با تاخیر در فرمت 100 ثانیه 10 متر و 5 ساعت 2 روز (از 1 تا 4 پارامتر با تعداد ثانیه، دقیقه، ساعت یا روز مورد نیاز) از لحظه ارسال فرمان یا لحظه ارسال پیام قبلی در زنجیره)
  • تاریخ و زمان ثابت ارسال توسط UTC در قالب 2024-12-27 14:25:55
تیم /send دارای 3 زمینه اصلی استفاده است:

پارامترهای اختیاری برای دستورات در براکت [مربع] نشان داده شده است.

/send داخل General موضوع به عنوان reply پیام دادن

به لیست گیرندگان مورد نظر پیام ارسال کنید
↳ /send test [now,delay,datetime] [instance_id]
ارسال مشخص شده در reply برای آزمایش به خودتان پیام دهید
↳ /send all [now,delay,datetime] [instance_id]
ارسال مشخص شده در reply پیام به همه کاربرانی که تا به حال با آنها گفتگو شده است Hotline
↳ /send file [now,delay,datetime] [instance_id]
ارسال مشخص شده در reply پیام به همه کاربران، user_id که در فایل پیوست مشخص شده است. فهرست کنید user_id در یک فایل را می توان با کاما، فاصله یا خطوط جدید جدا کرد. مقادیر غیر عددی از فایل نادیده گرفته می شوند.
↳ /send list [now,delay,datetime] [instance_id] USERS_LIST
ارسال مشخص شده در reply پیام به همه کاربران، user_id که در لیست (آخرین پارامتر فرمان) مشخص شده اند. مقادیر موجود در لیست user_id با کاما از هم جدا می شوند.
↳ /send mark MARK_NAME [now,delay,datetime] [instance_id]
ارسال مشخص شده در reply به همه کاربران با یک برچسب داده شده پیام دهید MARK_NAME دستور کوکی /mark.
پارامتر اختیاری instance_id در صورتی که چندین نمونه به یک گروه باطن متصل شده باشند می توان مشخص کرد و لازم است به صراحت مشخص شود که برای کدام یک از آنها دستور از General موضوع. به طور پیش فرض، همه دستورات به طور مستقل برای هر نمونه اجرا می شوند Hotline.
یک الگو برای ارسال یا اضافه کردن پیام به یک الگوی موجود ایجاد کنید
↳ /send TEMPLATE_NAME [now,delay,datetime]
موارد مشخص شده را اضافه می کند reply پیام به یک الگوی جدید یا موجود با نام TEMPLATE_NAME. نام الگو باید با یک حرف لاتین شروع شود و ممکن است حاوی اعداد، خط فاصله یا زیرخط باشد. یک الگو می تواند شامل یک پیام یا زنجیره ای از پیام ها باشد. می توانید زمان ارسال پیام را تنظیم کنید (از لحظه ای که دستور برای اولین پیام فراخوانی می شود یا از لحظه ارسال پیام قبلی در زنجیره).

/send داخل General موضوع (بدون reply)

پیام ها را از یک الگوی مشخص به لیست مورد نظر گیرندگان ارسال کنید
/send test TEMPLATE_NAME [now,delay,datetime] [instance_id]
ارائه الگو TEMPLATE_NAME به خودم برای آزمایش
/send all TEMPLATE_NAME [now,delay,datetime] [instance_id]
ارائه الگو TEMPLATE_NAME به همه کاربرانی که تا به حال با آنها گفتگو شده است Hotline
/send file TEMPLATE_NAME [now,delay,datetime] [instance_id]
ارائه الگو TEMPLATE_NAME به همه کاربران، user_id که در فایل پیوست مشخص شده است. فهرست کنید user_id در یک فایل را می توان با کاما، فاصله یا خطوط جدید جدا کرد. مقادیر غیر عددی از فایل نادیده گرفته می شوند.
/send list TEMPLATE_NAME [now,delay,datetime] [instance_id] USERS_LIST
ارائه الگو TEMPLATE_NAME به همه کاربران، user_id که در لیست (آخرین پارامتر فرمان) مشخص شده اند. مقادیر موجود در لیست user_id با کاما از هم جدا می شوند.
/send mark MARK_NAME template TEMPLATE_NAME [now,delay,datetime] [instance_id]
ارائه الگو TEMPLATE_NAME همه کاربران با یک برچسب مشخص MARK_NAME دستور کوکی /mark.
لیست یا ویژگی های قالب ها و پست های ایجاد شده را مشاهده کنید
/send templates
نمایش تمام قالب های خبرنامه ایجاد شده
/send sendings [instance_id]
نمایش آخرین پست های ایجاد شده (اگر چندین نمونه به گروه پشتیبان متصل هستند، می توانید مشخص کنید کدام یک).
/send TEMPLATE_NAME
ویژگی های الگوی پستی مشخص شده را نشان دهید.
/send sidSENDING_ID
وضعیت و ویژگی های پستی مشخص شده را نشان دهید و همچنین گزارشی از اجرای آن در لحظه فعلی دریافت کنید.
ویرایش و حذف قالب ها و نامه ها
/send TEMPLATE_NAME name NEW_NAME
یک نام جدید برای الگو تعیین کنید
/send TEMPLATE_NAME for MESSAGE_ID [now,delay,datetime]
یک زمان ارسال جدید در قالب برای پیامی با شناسه مشخص شده تنظیم کنید
/send TEMPLATE_NAME del MESSAGE_ID
پیامی با شناسه مشخص شده از الگو حذف کنید
/send TEMPLATE_NAME del
قالب مشخص شده را حذف کنید
/send sidSENDING_ID del
حذف و لغو یک نامه با شناسه مشخص شده (فقط در صورتی موجود است که ارسال نامه هنوز انجام نشده باشد و در وضعیت موجود باشد awaits)

/send در یک موضوع سفارشی (بدون reply)

ارسال قالب مشخص شده برای کاربر موضوع
/send TEMPLATE_NAME [now,delay,datetime]
علاوه بر این، می توانید زمان ارسال را مشخص کنید.
نمایش اطلاعات در مورد قالب ها و پست ها
/send templates
نمایش الگوهای ایجاد شده در گروه باطن.
/send sendings
نمایش ارسال ها با دستور /send برای موضوع فعلی
/send sidSENDING_ID
نمایش وضعیت و ویژگی های ارسالی مشخص شده (بدون دریافت گزارش).
مهم: پس از افزودن ربات پسوند @hotlinetg_extensions_bot همه توابع فرمان در موضوعات کاربر به گروه باطن شما فراخوانی می شوند /send и /mark در دسترس همه کاربران گروه باطن (کارمندان، مدیران) قرار گیرد. در عین حال، وظایف اداری تیم ها /send, /mark یا /exportفراخوانده شد General موضوع را می توان از طریق پارامتر محدود کرد @EXTENSIONS_ALLOWED@ در اتصال مربوطه در ربات نصب @hotlinetg_bot.

گزینه های استفاده از فرمان /mark

تیم /mark به شما امکان می‌دهد مجموعه‌ای دلخواه از برچسب‌ها را به موضوعات با دیالوگ‌ها در کنار گروه پشتیبان اختصاص دهید (اینها می‌توانند موضوعات گفتگو با کاربران یا ربات‌ها یا موضوعاتی برای ارتباط در گروه‌ها باشند).

از برچسب ها می توان برای اختصاص دادن ویژگی های اضافی دلخواه به موضوعات و/یا عملیات کمکی راحت استفاده کرد.
قابلیت های برچسب:

  • موضوعات اضافی را به موضوعات اختصاص دهید خواص برای تقسیم بندی و/یا استفاده بعدی در ارسال پستی توسط تیم /send یا هنگام صادرات با دستور /export
  • تنظیم وضعیت قیف فروش، هنگام تنظیم وضعیت بعدی، تمام وضعیت های قبلی را از مجموعه داده شده حذف می کند (پارامتر after)
  • ارسال خودکار یک الگو با زنجیره ای از پیام ها پس از اختصاص برچسب مربوطه به موضوع (پارامتر ارسال)
  • نمایش یک رشته کوتاه یا ایموجی در عنوان موضوع، حاوی حروف اول مدیر مسئول معامله، پرچم کشور/زبان کاربر، یا ویژگی دیگر (پارامتر تیک)
تیم /mark دارای 2 زمینه اصلی استفاده است:

/mark داخل General موضوع

/mark
فهرستی از برچسب های ایجاد شده برای این گروه باطن را نشان دهید.
/mark new MARK_NAME
یک برچسب جدید با نام داده شده ایجاد کنید. نام برچسب باید با یک حرف لاتین شروع شود و ممکن است شامل حروف لاتین، اعداد، خط فاصله یا زیرخط باشد.
/mark MARK_NAME
ویژگی های برچسب و لیستی از موضوعات را با این برچسب نشان دهید.
/mark MARK_NAME after MARK1, MARK0
تنظیم پارامتر AFTER برای برچسب این مقدار فهرستی از نام‌های برچسب را مشخص می‌کند که با اختصاص این برچسب از موضوع حذف می‌شوند. لیست می تواند از هر طولی باشد، مقادیر با کاما از هم جدا می شوند. برای پاک کردن یک پارامتر، مقدار را ارسال کنید CLEAR.
/mark MARK_NAME sends TEMPLATE_NAME
تنظیم پارامتر SENDS برای برچسب مقدار نام قالب فرمان را مشخص می کند /send (با یک پیام یا زنجیره ای از پیام ها) که با اختصاص این برچسب فعال می شود. برای پاک کردن یک پارامتر، مقدار را ارسال کنید CLEAR.
/mark MARK_NAME ticker STRING|EMOJI
تنظیم پارامتر TICKER برای برچسب مقدار می تواند یک رشته کوتاه (حروف لاتین، اعداد، خط فاصله، خط زیر) یا شکلک باشد که هنگام اختصاص دادن این برچسب به نام موضوع اضافه می شود. برای پاک کردن یک پارامتر، مقدار را ارسال کنید CLEAR.
/mark MARK_NAME name NEW_MARK_NAME
یک نام جدید برای برچسب تعیین کنید.

/mark در موضوع با گفتگو

/mark
لیستی از برچسب های مشخص شده برای این موضوع را نمایش دهید.
/mark MARK_NAME
برچسب مشخص شده را برای این موضوع اضافه کنید.
/mark del MARK_NAME
برچسب مشخص شده برای این موضوع را بردارید.

استفاده از دستور /export

تیم /export به شما امکان می دهد لیستی از کاربرانی را که از طریق سیستم با آنها مکاتبه کرده اند در قالب یک فایل بدست آورید Hotline و داشتن برچسب مشخص شده
این دستور فقط در General موضوع گروه
/export all
همه موضوعات را به عنوان یک فایل CSV صادر می کند که حاوی تمام ویژگی های اصلی موضوع است (user_id، تاریخ آخرین پیام، وضعیت گفتگو، نام موضوع، نوع موضوع، پیوند به موضوع).
/export MARK_NAME
همه موضوعات را با یک برچسب مشخص به عنوان یک فایل CSV در قالبی که در بالا توضیح داده شد صادر می کند.
اگر در استفاده از توابع ربات افزونه با مشکل مواجه شدید، لطفاً تماس بگیرید خدمات پشتیبانی.