جستجو برای سرنخ ها و ذکرها در Telegram چت بر اساس کلمات کلیدی
سرویس مانیتورینگ گروه ها و کانال های عمومی و خصوصی در Telegram مستقر Hotline CRM
به لطف مکانیزم فیلتراسیون Telegram چت با کلمات کلیدی از طریق Hotline CRM شما نه تنها می توانید به راحتی با جریان کاربران ارتباط برقرار کنید، بلکه از آن به عنوان ابزاری قدرتمند برای یافتن سرنخ ها و/یا نظارت بر نام شرکت و محصولات خود در یک مجموعه خاص از چت ها استفاده کنید.
هشدار: این صفحه حاوی قطعات با ترجمه خودکار است. اگر درک این اطلاعات برای شما دشوار است، سعی کنید زبان را به انگلیسی یا روسی تغییر دهید و از سیستم ترجمه وب سایت مورد اعتماد خود استفاده کنید.
برای شروع کافی است اتصال به Hotline حساب کاربری که از آن چت های لازم به سیستم و شما نظارت می شود گروه موضوع خصوصی برای کار، یک فیلتر کلمات کلیدی راه اندازی کنید، هزینه اشتراک را پرداخت کنید و سپس در چت های مورد نظر (عمومی یا خصوصی) به آنها بپیوندید.
- Hotline می توانید چت های لازم را با استفاده از کلمات کلیدی با یک منطق مشخص نظارت کنید، و هنگامی که پیام ها یافت می شوند، اعلان ها را ارسال کرده و شروع به پخش پیام ها از چت مربوطه به گروه باطن با مدیران خود کنید.
- تیمی که در کنار گروه بک‌اند کار می‌کند می‌تواند به‌سرعت مستقیماً با پیام یافت شده به چت پاسخ دهد یا از طریق موضوع مربوطه در کنار گروه باطن، یک پیام شخصی برای نویسنده بنویسد. همه کارها در گروه موضوعی خصوصی شما به طور مستقیم در تلگرام انجام می شود، بدون نیاز به جابجایی به حساب های وب.
- هنگامی که پیام ها پیدا می شوند، همه اپراتورهای گروه باطن، اعلان هایی را در برنامه تلگرام خود مطابق با تنظیمات شخصی خود دریافت می کنند و می توانند به سرعت واکنش نشان دهند.
اتصال و تمام تنظیمات فیلتر را می توان به طور مستقل یا با کمک ما انجام داد خدمات پشتیبانی.
روش اتصال و پیکربندی
- به ربات نصب بروید Hotline
- از حساب شخصی خود وارد ربات نصب شوید Hotline توسط آدرس @hotlinetg_bot، بخش را انتخاب کنید New Connection
- سیستم اتصال و مانیتورینگ از حساب شخصی شما مدیریت می شود و به همین دلیل به آن حساب Administrator می گویند.
- اتصال یک حساب کاربری برای نظارت بر چت ها و برقراری ارتباط با سرنخ ها
- روی دکمه کلیک کنید Connect Account
- توصیه می کنیم یک حساب جداگانه برای نظارت، جستجو و ارتباط با سرنخ ها ثبت کنید، که بعداً باید به طور مستقل به چت های مورد علاقه (عمومی یا خصوصی) بپیوندند.
- حسابی که باید متصل شود باید در یک دستگاه تلفن همراه دارای دوربین فعال باشد، برای اتصال باید کد QR صادر شده توسط ربات نصب را اسکن کنید
- نحوه اتصال اکانت https://hotline.tg/kb/account-connect (دستورالعمل همراه با ویدئو)
- اتصال یک موضوع گروهی برای کار گروهی
- در این گروه است که پیام هایی که در چت ها یافت می شوند نشان داده می شوند و کار با سرنخ ها از طریق آن انجام می شود (ما آن را یک گروه باطن می نامیم)
- اگر از آخرین نسخه برنامه رسمی استفاده می کنید Telegram، سپس برای ایجاد یک موضوع گروهی جدید، فقط از گفتگوی که پس از کلیک روی دکمه ظاهر می شود استفاده کنید Choose Group, بخش را انتخاب کنید ایجاد گروه جدید برای ایجاد یک گروه و نامگذاری آن.
- اگر نسخه برنامه تلگرام شما دکمه ای را نشان می دهد Choose Group، اما دکمه در گفتگو نشان داده نمی شود ایجاد گروه جدید، سپس گروه موضوع را می توان به صورت دستی ایجاد کرد و سپس در ربات نصب انتخاب کرد.
- دستورالعمل نحوه ایجاد گروه خود و گنجاندن موضوعات در آن https://hotline.tg/kb/make-group (دستورالعمل همراه با ویدئو)
- راه اندازی فیلتر کلمات کلیدی
- فیلتر در ربات نصب پیکربندی شده است @hotlinetg_bot، باید اتصالی را که ایجاد کردید انتخاب کنید و سپس به بخش بروید ویرایش پارامترها
- ابتدا باید پارامتر را فعال کنید MONITOR_GROUPS (و MONITOR_CHANNELS، اگر قصد نظارت بر کانال ها را نیز دارید)
- در مرحله بعد، لیست کلمات کلیدی از طریق پارامترها مشخص می شود GROUPS_KEYWORDS (و CHANNELS_KEYWORDS به ترتیب برای کانال ها)
- هنگام تنظیم، می توانید منطق AND، OR و همچنین کلمات حذف را مشخص کنید
- درباره تنظیم فیلتر در اسناد ما بیشتر بخوانید: https://hotline.tg/kb/chats-functions#filter
- تست سیستم
- با اکانت متصل خود، با استفاده از روش استاندارد در اپلیکیشن تلگرام خود یا با دستوری خاص به هر گروه آزمایشی بپیوندید General موضوع گروه باطن: /new JOIN_LINK or GROUP_LINK
- از هر حسابی که در گروه است، پیامی با کلمه کلیدی به گروه آزمایشی ارسال کنید.
- اگر همه چیز به درستی پیکربندی شده باشد، باید یک موضوع خاص در سمت گروه باطن ایجاد شود که از طریق آن می توانید پاسخی را به گروه ارسال کنید، برای ارسال پیام شخصی به نمایه نویسنده پیام بروید یا وضعیت را تغییر دهید. موضوع با دستور /close (برای توقف پخش پیام از گروه به موضوع) یا با دستور پیوندی به گروه دریافت کنید /info.
- مهم: نسخه رایگان یک بار برای هر گروه پیام خوشامدگویی ارسال می کند که پیام مورد نظر پیدا شود، برای غیرفعال کردن آن باید حداقل یک ماه اشتراک پولی را با تماس با ما خریداری کنید. خدمات پشتیبانی.
- دیدن مروری بر رویه عملیاتی و دستورات موجود در Hotline
- بیشتر بدانید در مورد امکانات کار با چت از طریق Hotline
- خرید اشتراک پولی به Hotline برای تیم شما
- هزینه سیستم به تعداد اپراتورهایی که در گروه باطن شما کار می کنند و همچنین به دوره پرداخت بستگی دارد.
- قیمت ها در اینجا ارائه شده است https://hotline.tg/pricing
- اشتراک پس از توافق بر سر روش پرداخت با تیم پشتیبانی ما از طریق فعال می شود @hotlinetg_support_bot
- غیرفعال کردن سلام سیستم
- پس از اتصال به اشتراک پولی، غیرفعال کردن خوش آمدگویی خودکار سیستم امکان پذیر می شود. در ربات نصب به بخش بروید ویرایش پارامترها اتصال خود را انتخاب کنید خوش آمدی، به آن ارزش بدهید OFF.
- در صورت نیاز به تغییر تنظیمات فیلتر پیام، این کار را می توان در هر زمان از طریق ربات نصب با تغییر پارامتر انجام داد. GROUPS_KEYWORDS.
- افزودن یک حساب متصل به گروه ها و کانال ها برای نظارت
- پس از غیرفعال کردن تبریک، می توانید از حساب متصل برای پیوستن به هر تعداد گروه یا کانال به روش استاندارد در برنامه خود استفاده کنید. Telegram یا یک تیم ویژه در General موضوع گروه باطن: /new JOIN_LINK or GROUP_LINK
- نکته: گروه ها را به تدریج اضافه کنید تا زمانی برای پردازش سرنخ های پیدا شده داشته باشید و با آزمایش تنظیمات آن به تدریج عملکرد فیلتر پیام را بهبود بخشید.
- سازماندهی و بهینه سازی کار با سرنخ ها
- از تیم خود دعوت کنید تا سرنخ ها را در یک گروه باطن مدیریت کنند یا به تنهایی کار کنند
- در مورد اسکریپت ها و متن پیام هایی که به سرنخ های پیدا شده ارسال می کنید، تصمیم بگیرید
- تصمیم بگیرید که در چه مواردی می توانید پاسخی را مستقیماً از طریق یک موضوع به گروه ارسال کنید و چه زمانی پیام خصوصی ارسال کنید
- از برچسب ها و وضعیت ها برای سرنخ ها استفاده کنید، برنامه ها را بین مدیران با استفاده از یک تیم تقسیم کنید /mark از ربات افزونه Hotline.
ادغام با سیستم های خارجی
یک ربات را می توان به گروه باطن اضافه کرد تا دستورات ویژه اپراتورهایی که در کنار گروه باطن کار می کنند را تشخیص دهد. به عنوان مثال، چنین رباتی می تواند اطلاعات مربوط به سرنخ های پیدا شده را به یک سیستم خارجی ارسال کند (با استفاده از Hotline Topics API) از جایی که کارمند دیگری به کار با آنها ادامه خواهد داد.
ببخشید امکانات یکپارچه سازی Hotline با سیستم های خارجی.
ببخشید امکانات یکپارچه سازی Hotline با سیستم های خارجی.
پردازش پیام های یافت شده با استفاده از هوش مصنوعی
یک ربات را می توان به گروه باطن اضافه کرد که پیام های جدید یافت شده را نظارت می کند، آنها را برای تجزیه و تحلیل هوش مصنوعی ارسال می کند و پاسخی را برمی گرداند.
اگر موضوع پیام برای هوش مصنوعی روشن باشد، ربات می‌تواند به تنهایی پاسخی به چت ارسال کند یا نیاز به واکنش به پیام یافت شده را به اپراتور (از طریق منشن) ذکر کند.
درباره استفاده از هوش مصنوعی در ارتباط با فیلتر گروه بیشتر بیاموزید Hotline (به زودی).
اگر موضوع پیام برای هوش مصنوعی روشن باشد، ربات می‌تواند به تنهایی پاسخی به چت ارسال کند یا نیاز به واکنش به پیام یافت شده را به اپراتور (از طریق منشن) ذکر کند.
درباره استفاده از هوش مصنوعی در ارتباط با فیلتر گروه بیشتر بیاموزید Hotline (به زودی).