دانش محور

hotline.tg

کار با Telegram چت از طریق Hotline CRM

نظارت بر گروه ها و کانال ها، ارسال پست در چت های تلگرام از یک حساب یا ربات متصل
متصل به Hotline ربات ها و حساب ها می توانند اعضای چت های خصوصی یا عمومی در انواع مختلف باشند: گروه ها، گروه های موضوعی یا کانال ها.
اگر در ربات نصب فعال کردن پارامترها در تنظیمات اتصال @MONITOR_GROUPS@ یا @MONITOR_CHANNELS@، سپس ممکن می شود:
  • دریافت پیام‌هایی از چت‌هایی که ربات یا حساب در آن عضو در موضوع مربوطه در سمت گروه باطن است. Hotline
  • از طرف ربات یا حساب متصل از طریق گروه باطن پیام‌ها را در چت‌های مناسب بگذارید Hotline
  • فیلتر کردن چت ها بر اساس کلمات کلیدی و فعال کردن پخش پیام ها از چت به گروه باطن پس از نمایش آنها
هشدار: این صفحه حاوی قطعات با ترجمه خودکار است. اگر درک این اطلاعات برای شما دشوار است، سعی کنید زبان را به انگلیسی یا روسی تغییر دهید و از سیستم ترجمه وب سایت مورد اعتماد خود استفاده کنید.
نمونه هایی از مسائل حل شده
  • نظارت بر همه پیام‌ها در چت‌های خصوصی یا عمومی توسط تیمی از مدیران از طرف یک حساب یا ربات متصل
  • پاسخ به چت های تیمی از مدیران از طرف یک حساب یا ربات متصل (اگر آنها در یک پیام شخصی به حساب بنویسند، دیالوگ ها در گروه کاری ایجاد می شود. Hotline طبق معمول)
  • پست منظم اخبار یا اطلاعیه ها از طرف یک ربات متصل یا حساب چت
  • جستجوی سرنخ ها در چت های تلگرام با استفاده از مجموعه ای از کلمات کلیدی، نظارت بر ذکر های مهم (نام شرکت ها یا محصولات)
افزودن یک حساب کاربری یا ربات به چت
افزودن متصل به Hotilne CRM از چند طریق می توانید به حساب چت مورد نظر دسترسی داشته باشید:
  • به روش معمول، از طریق یک سناریوی استاندارد در برنامه تلگرام، زمانی که یک حساب به طور مستقل به یک گروه عمومی یا خصوصی می پیوندد یا به آن دعوت می شود.
  • توسط تیم ویژه /new، که در تاپیک وارد شده است General در سمت تیم باطن Hotline. دستور به عنوان یک پارامتر در نظر گرفته می شود JOIN_LINK, GROUP_LINK یا CHANNEL_LINK (مثلاً /new hotlinetg_news).
اگر از یک ربات به جای حساب کاربری استفاده می کنید، فقط توسط مدیر می تواند به چت اضافه شود.
پخش پیام ها از چت به موضوعی در سمت گروه باطن Hotline فقط زمانی حفظ می شود که وضعیتی غیر از بسته (زرد یا بنفش) داشته باشد.
می توانید وضعیت یک موضوع چت را با استفاده از دستورات معمول /hold, /wait, /close تغییر دهید.
اگر گزینه فعال است @MONITOR_GROUPS@ یا @MONITOR_CHANNELS@، سپس ایجاد و فعال سازی موضوع مربوطه در سمت گروه باطن Hotline هنگامی که یک حساب متصل در یک چت ذکر می شود (نام بردن)، یا زمانی که شما به هر یک از پیام های آن پاسخ می دهید، به طور خودکار رخ می دهد (reply).
نکته در مورد گروه های موضوعی
هنگام پخش پیام از گروه های موضوعی، هر موضوع توسط سیستم به عنوان یک چت جداگانه درک می شود و بر این اساس، هر موضوع باید به طور جداگانه (با ذکر یا پاسخ) فعال شود.
در مورد نسخه رایگان توجه کنید
در نسخه رایگان سیستم با فعال شدن هر موضوع پیام خوش آمدگویی با حق چاپ برای آن ارسال می شود Hotline. برای غیرفعال کردن آن و تغییر به اشتراک پولی، لطفاً تماس بگیرید پشتیبانی.
فعال سازی خودکار موضوعات با کلمات کلیدی
موضوعات در کنار گروه باطن Hotline هنگامی که کلمات کلیدی از یک مجموعه مشخص در چت های مربوطه ظاهر می شوند، می توانند به طور خودکار ایجاد و فعال شوند.
هنگامی که یک موضوع فعال می شود، همه پیام های چت شروع به پخش در آن می کنند، که با پیام با قطعه مشخص شده شروع می شود. پیام‌های پخش، پیوندهایی به نمایه‌های نویسندگان پیام را نشان می‌دهند. می توانید از طرف یک حساب یا ربات متصل به چت پاسخ دهید، یا یک پیام خصوصی برای نویسنده پیام بنویسید، یا به صورت غیر فعال مکالمه را دنبال کنید. برای توقف پخش باید یک فرمان ارسال کنید /close.
کلمات کلیدی به صورت آرایه ای از رشته ها در پارامتر مشخص می شوند @GROUP_KEYWORDS@ یا @CHANNEL_KEYWORDS@.
قبل از تنظیم این پارامترها، باید پارامترهای مربوطه را فعال کنید @MONITOR_GROUPS@ یا @MONITOR_CHANNELS@.
در حال حاضر، خود پیکربندی فیلتر چت از طریق ربات نصب به شما امکان می دهد:
  • مجموعه ای از کلمات، که هر یک از آنها باید در یک پیام ظاهر شود
  • مجموعه ای از کلمات که هر کدام باید در یک پیام ظاهر شوند
  • کلماتی که نباید در یک پیام یا مجموعه کلمات ظاهر شوند
مقادیر نمونه برای پارامترها @GROUP_KEYWORDS@ یا @CHANNEL_KEYWORDS@:
"word1", "word2", ["word3","word4"], ["word5","~word6"]
پیکربندی بالا به این معنی است که برای فعال کردن یک موضوع، پیام باید حاوی:
خط"word1" یا "word2"
OR
عبارتی با خطوط "word3"و"word4"
OR
یک عبارت با خط "word5"اما بدون"word6"
در صورت لزوم، پیکربندی انعطاف پذیرتر از طریق امکان پذیر است تماس با پشتیبانی (عبارات منظم، مطابقت دقیق).
یکی از کاربردهای رایج این تابع، جستجوی سرنخ ها در آن است Telegram چت با استفاده از کلمات کلیدی یا نظارت شرکت اشاره می کند.