- La interfaz de la mesa de ayuda funciona internamente Telegram (¡sin usar cuentas web!)
- Fácil instalación de bricolaje
- Adecuado para equipos pequeños o trabajo individual.
- Funcionalidad ampliable
- Prueba gratuita durante cualquier periodo
Crear un bot de soporte técnico en Telegram ¡en 5 minutos!
EXPERIMENTO
El administrador del grupo puede invitar a nuevos empleados a trabajar con aplicaciones en cualquier momento.
Puedes usarlo en mensajes. stickers, emoji, formatear, enviar mensajes de audio y video, adjuntar archivos.
Para cada solicitud hay un estado:
Al comunicarse en un grupo, puede utilizar
/ comentarios с @menciones empleados, así como /comportamiento para llamar comandos especiales o cambiar el estado de una solicitud.
/ comentarios с @menciones empleados, así como /comportamiento para llamar comandos especiales o cambiar el estado de una solicitud.
Puedes contactarnos patada o encontrar rápidamente búsqueda, incluido #etiquetas.
un nuevo mensaje
Estamos esperando una respuesta del usuario.
apelación cerrada
Estamos esperando una respuesta del usuario.
apelación cerrada
Los usuarios escriben a su bot de Helpdesk como de costumbre y reciben un mensaje de bienvenida.
Los mensajes del usuario se transmiten a un grupo privado, donde podrán ser respondidas por cualquier miembro del equipo de soporte.
Los mensajes del usuario se transmiten a un grupo privado, donde podrán ser respondidas por cualquier miembro del equipo de soporte.
Hotline muy conveniente como herramienta para organizar un servicio de asistencia técnica a través de Telegram bot. Si es necesario, la funcionalidad se puede ampliar con conexiones paralelas e integraciones externas.
¡A través de nuestro servicio de asistencia técnica, puede responder cómodamente a los usuarios de bots en cualquier aplicación de Telegram sin utilizar cuentas web! Cambie instantáneamente de soporte al usuario a comunicación personal y viceversa.
Responde sobre la marcha sin salir Telegram
Stickers, emojis, mensajes de audio y video con transcripciones, envío de archivos y fotos, #tags, / comentarios internos, @menciones de colegas, pins de mensajes y temas, búsqueda. ¡Los diálogos a través de nuestro servicio de asistencia técnica serán vívidos y memorables!
Todas las opciones de diálogo Telegram
El texto de los mensajes no se guarda en los servidores del sistema; Hotline solo transmite la correspondencia entre el robot del servicio de asistencia y el grupo de temas privados conectado. El sistema es productivo y fiable en su funcionamiento.
Fiabilidad y confidencialidad
Conexión sencilla y rápida
1
Crea uno nuevo o toma la clave de uno existente Telegram bot para recibir solicitudes (2 min)
2
Cree un nuevo grupo de temas y agréguele empleados que trabajen con el servicio de asistencia técnica (2 min)
3
Conecte el bot de la mesa de ayuda al grupo de temas a través de @hotlinetg_bot (2 minutos)
4
Publicar un enlace al bot del servicio de asistencia técnica para su audiencia
Por ejemplo, en el sitio web, en información sobre un canal o grupo, enlaces en mensajes, etc.
5
¡Todo está listo! Ahora puede responder a sus usuarios a través del servicio de asistencia técnica directamente en la aplicación. Telegram sin utilizar cuentas web.
Mira nuestros vídeos sobre cualquier paso de conexión:
Pruebas rápidas
Hotline se puede conectar encima de un bot existente y no afectar su funcionamiento de ninguna manera. Hemos implementado Mecanismo para la conexión paralela de bots., que le permite no apagar su sistema existente, todo seguirá funcionando.
También siempre puedes fácilmente hacer un nuevo robot y reportar su token Hotline.
Intenta enviar tu token de bot durante la instalación ¡Y mira cómo funciona!
También siempre puedes fácilmente hacer un nuevo robot y reportar su token Hotline.
Intenta enviar tu token de bot durante la instalación ¡Y mira cómo funciona!
Ejemplos de bots de asistencia técnica en Telegram en el sistema Hotline por industria
- Bot de asistencia técnica para compradores de tiendas online
- Sistema de asistencia técnica para anunciantes de blogs
- Servicio de atención a visitantes y reservas de mesa en cadenas de restauración
- Servicio de asistencia para clientes de reparación de electrodomésticos
- Bot de asistencia técnica para usuarios de servicios de entrega
- Sistema de asistencia técnica para clientes de una red de servicios de automóviles o talleres de bicicletas
- Sistema de asistencia técnica para turistas durante el viaje de una empresa de viajes.
- Servicio de asistencia para la recepción de una cadena hotelera
- Mesa de ayuda para usuarios del servicio de conserjería
- Bot de soporte al usuario de inicio del servicio de asistencia técnica
- Usuarios del servicio de asistencia CRM sistemas
- Helpdesk para clientes y soporte operativo para el equipo integrador
- Bot de soporte técnico para brindar soporte rápido a los visitantes del evento
- Mesa de ayuda para compradores de entradas para un evento multitudinario
- Bot de asistencia técnica para ayudar a los usuarios de intercambios de cifrado
- Telegram Sistema de pago del servicio de asistencia
- Bot de asistencia técnica para consultas con médicos a la hora de elegir productos especializados
- Soporte rápido y personal para los pacientes por parte de un equipo de médicos en caso de problemas a través del bot Helpdesk
- Bot de helpdesk para apoyar a los estudiantes durante el curso de formación
Obtenga más información sobre las capacidades de los robots de asistencia técnica Hotline en la base de conocimientos