قاعدة المعرفة

hotline.tg

بوت للجماهير Telegram الرسائل وتقسيم الجمهور

قدرات الفريق /send, /mark и /export إلى Telegram CRM Hotline.
بعد ربط الروبوت الخاص بك أو حساب المستخدم العادي بـ Hotline CRM (يتصل بالتوازي مع الروبوتات أو الحسابات الموجودة، ولا يؤثر على عملها، القيام به مجانا في بضع دقائق)، يصبح من الممكن استخدام ثلاثة أوامر قوية مترابطة من روبوت الامتداد الخاص بنا على جانب مجموعة الواجهة الخلفية لديك:

/send – للمراسلات الجماعية للرسائل الفردية أو القوالب التي تحتوي على سلاسل رسائل لمستخدمي Telegram

/mark - لتعيين التسميات (حالات إضافية) لموضوعات المستخدم وتحديد سلوك التسميات

/export - لتصدير قائمة المستخدمين الذين تمت مراسلتهم عبر النظام كملف Hotline و/أو وجود التسمية المحددة
ربط التمديد بوت
لاستخدام الأوامر الموضحة في هذه المقالة، يجب عليك إضافة روبوت ملحق @hotlinetg_extensions_bot مع حقوق المسؤول لمجموعة الواجهة الخلفية الخاصة بك.

النسخة الأساسية Hotline (جوهر النظام) هو المسؤول عن البث الموثوق لتدفق الرسائل مع المستخدمين ويحتوي فقط الوظيفة الرئيسية.
حدود النظام البريدي
تتيح لك النسخة المجانية من النظام إرسال أمر عبر نظام البريد /send ما يصل إلى 200 رسالة شهريا. النسخة المدفوعة من النظام تتيح لك إرسال ما يصل إلى 1000*N رسالة شهريا، حيث N يساوي عدد مشغلي النظام في الاشتراك المدفوع.

إذا كنت بحاجة إلى توسيع الحدود القياسية لإرسال الرسائل، يرجى الاتصال دعم.

قيود على الفرق /mark и /export لا.
مساعدة سريعة
للحصول على مساعدة سريعة باللغة الإنجليزية في مجموعتك الخلفية، يمكنك إرسال أمر في أي وقت /send, /mark أو /export بدون معلمات في السياق المناسب (في General موضوع أو موضوع مخصص أو في الرد على رسالة).
تقييد الوصول
الوظائف الإدارية للفريق /send, /mark и /export متاح فقط من General موضوع المجموعة الخلفية، يمكن تقييد الوصول إليها من خلال معلمة خاصة @EXTENSIONS_ALLOWED@ في بوت التثبيت @hotlinetg_bot.

خيارات استخدام الأوامر /send

فريق /send يسمح لك بإرسال رسائل فردية أو حتى سلاسل رسائل تحتوي على جميع أنواع الرسائل الرئيسية Telegram: نص بأي تنسيق، ملصقات، رسائل صوتية، مقاطع فيديو، صور، ملفات.

يمكن الإشارة إلى ما يلي كمستلمي البريد:
  • عامل ينفذ الأمر /send، لاختبار الرسالة (اختياري test)
  • جميع المستخدمين الذين يجري معهم حوار (موضوع) من خلال النظام Hotline (خيار all)
  • قائمة المستخدمين في الملف المرفق (option file)
  • قائمة المستخدمين مفصولة بفواصل في الأمر نفسه (option list)
  • جميع المستخدمين الذين تم منحهم التسمية المقابلة بواسطة الأمر /mark (خيار mark)

يمكنك إرسال كل من الرسائل الفردية (دون حفظ البريد كقالب) وسلاسل الرسائل (عن طريق حفظ رسالة واحدة أو سلسلة من الرسائل كقالب مع الخيارات الضرورية).

لكل رسالة مرسلة في المعلمة الاختيارية [now,delay,datetime] يمكنك تحديد وقت الإرسال:
  • now (يتم إرساله في وقت استدعاء الأمر، ويتم استخدامه افتراضيًا)
  • مع تأخير في الشكل 100 ثانية 10 م 5 ساعات 2 د (من 1 إلى 4 معلمات بالعدد المطلوب من الثواني أو الدقائق أو الساعات أو الأيام) من لحظة إرسال الأمر أو لحظة إرسال الرسالة السابقة في السلسلة)
  • تاريخ ووقت محددين للإرسال بواسطة UTC في الشكل 2024-12-27 14:25:55
فريق /send لديه 3 سياقات رئيسية للاستخدام:

تتم الإشارة إلى المعلمات الاختيارية للأوامر بين قوسين [مربع].

/send в General الموضوع كما reply ليرسل رسالة

أرسل رسالة إلى القائمة المطلوبة من المستلمين

↳ /send test [now,delay,datetime] [instance_id]
إرسال المحدد في reply رسالة لنفسك للاختبار

↳ /send all [now,delay,datetime] [instance_id]
إرسال المحدد في reply رسالة إلى جميع المستخدمين الذين تم إجراء حوار معهم عبر Hotline

↳ /send file [now,delay,datetime] [instance_id]
إرسال المحدد في reply رسالة إلى جميع المستخدمين، user_id والتي هي موضحة في الملف المرفق . قائمة user_id يمكن فصل الملفات الموجودة في الملف بفواصل أو مسافات أو أسطر جديدة. يتم تجاهل القيم غير الرقمية من الملف.

↳ /send list [now,delay,datetime] [instance_id] USERS_LIST
إرسال المحدد في reply رسالة إلى جميع المستخدمين، user_id المحددة في القائمة (معلمة الأمر الأخير). القيم في القائمة user_id مفصولة بفواصل.

↳ /send mark MARK_NAME [now,delay,datetime] [instance_id]
إرسال المحدد في reply رسالة إلى كافة المستخدمين مع تسمية معينة MARK_NAME أمر ملفات تعريف الارتباط /mark.
المعلمة الاختيارية instance_id يمكن تحديده في حالة اتصال عدة مثيلات بمجموعة خلفية واحدة ومن الضروري الإشارة بوضوح إلى أي منها يأتي الأمر منه General عنوان. افتراضيًا، يتم تنفيذ كافة الأوامر بشكل مستقل لكل مثيل Hotline.
قم بإنشاء قالب لإرسال رسالة أو إضافتها إلى قالب موجود

↳ /send TEMPLATE_NAME [now,delay,datetime]
يضيف المحدد في reply رسالة إلى قالب جديد أو موجود اسمه TEMPLATE_NAME. يجب أن يبدأ اسم القالب بحرف لاتيني وقد يحتوي على أرقام أو واصلة أو شرطة سفلية؛ كما أن الأحرف ليست حساسة لحالة الأحرف. يمكن أن يحتوي القالب على رسالة واحدة أو سلسلة من الرسائل. يمكنك ضبط الوقت الذي يتم فيه إرسال الرسالة (من لحظة استدعاء الأمر للرسالة الأولى، أو لحظة إرسال الرسالة السابقة في السلسلة).

/send в General الموضوع (بدون reply)

إرسال رسائل من قالب محدد إلى قائمة المستلمين المطلوبة

/send test TEMPLATE_NAME [now,delay,datetime] [instance_id]
إرسال القالب TEMPLATE_NAME لنفسي للاختبار

/send all TEMPLATE_NAME [now,delay,datetime] [instance_id]
إرسال القالب TEMPLATE_NAME لجميع المستخدمين الذين تم إجراء حوار معهم عبر Hotline

/send file TEMPLATE_NAME [now,delay,datetime] [instance_id]
إرسال القالب TEMPLATE_NAME لجميع المستخدمين، user_id والتي هي موضحة في الملف المرفق . قائمة user_id يمكن فصل الملفات الموجودة في الملف بفواصل أو مسافات أو أسطر جديدة. يتم تجاهل القيم غير الرقمية من الملف.

/send list TEMPLATE_NAME [now,delay,datetime] [instance_id] USERS_LIST
إرسال القالب TEMPLATE_NAME لجميع المستخدمين، user_id المحددة في القائمة (معلمة الأمر الأخير). القيم في القائمة user_id مفصولة بفواصل.

/send mark MARK_NAME template TEMPLATE_NAME [now,delay,datetime] [instance_id]
إرسال القالب TEMPLATE_NAME كافة المستخدمين مع تسمية معينة MARK_NAME أمر ملفات تعريف الارتباط /mark.
عرض قائمة أو خصائص القوالب والمراسلات التي تم إنشاؤها

/send templates
إظهار كافة قوالب الرسائل الإخبارية التي تم إنشاؤها.

/send sendings [instance_id]
قم بعرض أحدث المراسلات البريدية التي تم إنشاؤها (إذا كانت عدة مثيلات متصلة بمجموعة الواجهة الخلفية، فيمكنك تحديد أي منها).

/send TEMPLATE_NAME
إظهار خصائص القالب البريدي المحدد.

/send sidSENDING_ID
إظهار حالة وخصائص البريد المحدد، وكذلك الحصول على تقرير عن تنفيذه في الوقت الحالي.
تحرير وحذف القوالب والمراسلات

/send TEMPLATE_NAME name NEW_NAME
قم بتعيين اسم جديد للقالب

/send TEMPLATE_NAME for MESSAGE_ID [now,delay,datetime]
قم بتعيين وقت إرسال جديد في القالب للرسالة ذات المعرف المحدد

/send TEMPLATE_NAME del MESSAGE_ID
إزالة رسالة بمعرف محدد من القالب

/send TEMPLATE_NAME del
احذف القالب المحدد

/send sidSENDING_ID del
حذف وإلغاء البريد بالمعرف المحدد (متاح فقط إذا لم يتم تنفيذ البريد بعد وكان في الحالة awaits)

/send في موضوع مخصص (بدون reply)

إرسال القالب المحدد لمستخدم الموضوع

/send TEMPLATE_NAME [now,delay,datetime]
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تحديد وقت الإرسال.
عرض معلومات حول القوالب والمراسلات

/send templates
إظهار القوالب التي تم إنشاؤها في المجموعة الخلفية.

/send sendings
إظهار الإرسال حسب الأمر /send للموضوع الحالي.

/send sidSENDING_ID
إظهار حالة وخصائص التقديم المحدد (دون استلام تقرير).
هام: بعد إضافة ملحقات بوت @hotlinetg_extensions_bot يتم استدعاء جميع وظائف الأوامر في موضوعات المستخدم إلى مجموعتك الخلفية /send и /mark تصبح متاحة لجميع مستخدمي المجموعة الخلفية (الموظفين والمديرين). وفي الوقت نفسه، الوظائف الإدارية للفرق /send, /mark أو /exportتم الاتصال به General يمكن أن يقتصر الموضوع من خلال المعلمة @EXTENSIONS_ALLOWED@ في الاتصال المقابل في روبوت التثبيت @hotlinetg_bot.

خيارات استخدام الأوامر /mark

فريق /mark يسمح لك بتعيين مجموعة عشوائية من التصنيفات للموضوعات التي تحتوي على حوارات على جانب المجموعة الخلفية (يمكن أن تكون إما موضوعات حوارات مع المستخدمين أو الروبوتات، أو موضوعات للتواصل في المجموعات).

يمكن استخدام التصنيفات لتعيين خصائص إضافية عشوائية للموضوعات و/أو العمليات المساعدة الملائمة.
قدرات العلامة:

  • تخصيص مواضيع إضافية للمواضيع خصائص للتجزئة و/أو الاستخدام اللاحق في الرسائل البريدية من قبل الفريق /send أو عند التصدير باستخدام الأمر /export
  • تحديد حالات مسار تحويل المبيعات، عند تعيين الحالة التالية، تتم إزالة جميع الحالات السابقة من المجموعة المحددة (المعلمة after)
  • الإرسال التلقائي للقالب مع سلسلة من الرسائل بعد تعيين التسمية المناسبة للموضوع (parameter sends)
  • عرض سلسلة قصيرة أو رمز تعبيري في عنوان الموضوعتحتوي على الأحرف الأولى من اسم المدير المسؤول عن المعاملة، وعلم بلد/لغة المستخدم أو أي ملكية أخرى (المعلمة ticker)
فريق /mark لديه 2 سياقات رئيسية للاستخدام:

/mark в General عنوان


/mark
عرض قائمة بالتسميات التي تم إنشاؤها لمجموعة الواجهة الخلفية هذه.

/mark new MARK_NAME
قم بإنشاء تسمية جديدة بالاسم المحدد. يجب أن يبدأ اسم التصنيف بحرف لاتيني وقد يحتوي على أحرف لاتينية أو أرقام أو واصلة أو شرطة سفلية؛ كما أن الأحرف غير حساسة لحالة الأحرف.

/mark MARK_NAME
إظهار خصائص العلامة وقائمة المواضيع التي تحمل هذه العلامة.

/mark MARK_NAME after MARK1, MARK0
تعيين المعلمة AFTER للتسمية. تحدد القيمة قائمة بأسماء التصنيفات التي ستتم إزالتها من الموضوع عند تعيين هذه التسمية. يمكن أن تكون القائمة بأي طول، ويتم فصل القيم بفواصل. لمسح معلمة، أرسل القيمة CLEAR.

/mark MARK_NAME sends TEMPLATE_NAME
تعيين المعلمة SENDS للتسمية. تحدد القيمة اسم قالب الأمر /send (برسالة واحدة أو سلسلة رسائل) والتي سيتم تفعيلها عند تعيين هذه التسمية. لمسح معلمة، أرسل القيمة CLEAR.

/mark MARK_NAME ticker STRING|EMOJI
تعيين المعلمة TICKER للتسمية. يمكن أن تكون القيمة عبارة عن سلسلة قصيرة (أحرف لاتينية، أو أرقام، أو واصلة، أو شرطة سفلية) أو رموز تعبيرية، والتي ستتم إضافتها إلى اسم الموضوع عند تعيين هذه التسمية. لمسح معلمة، أرسل القيمة CLEAR.

/mark MARK_NAME name NEW_MARK_NAME
قم بتعيين اسم جديد للملصق.

/mark في الموضوع مع الحوار


/mark
عرض قائمة بالعلامات المحددة لهذا الموضوع.

/mark MARK_NAME
أضف التسمية المحددة لهذا الموضوع.

/mark del MARK_NAME
قم بإزالة التسمية المحددة لهذا الموضوع.

استخدام الأوامر /export

فريق /export يسمح لك بالحصول على قائمة بالمستخدمين الذين تمت مراسلتهم عبر النظام على شكل ملف Hotline ولها التسمية المحددة.
لا يمكن استخدام الأمر إلا في General موضوع المجموعة.

/export all
تصدير جميع المواضيع كملف CSV يحتوي على جميع الخصائص الرئيسية للموضوع (user_id، تاريخ آخر رسالة، حالة الحوار، اسم الموضوع، نوع الموضوع، رابط الموضوع).

/export MARK_NAME
يتم تصدير جميع المواضيع ذات التصنيف المحدد كملف CSV بالتنسيق الموضح أعلاه.
إذا واجهت صعوبات في استخدام وظائف الروبوت الملحق، يرجى الاتصال خدمة الدعم.